METIERS DU COMMERCE ET DE LA VENTE OPTION B PROSPECTION CLIENTELE ET VALORISATION DE L'OFFRE COMMERCIALE (BAC PRO)

Voie d'accès

Scolaire

Apprentis d'Auteuil

Le titulaire du baccalauréat professionnel « Métiers du commerce et de la vente » s’inscrit dans une démarche commerciale active. Son activité consiste principalement à accueillir, conseiller et vendre des produits et des services associés, à contribuer au suivi des ventes et à participer à la fidélisation de la clientèle et au développement de la relation client.

Objectifs et contenus

Objectifs

Activités visées, selon l’option choisie :

Pour l’option A « Animation et gestion de l’espace commercial » et l’option B « Prospection clientèle et valorisation de l’offre commerciale » : Conseil et vente, suivi des ventes, fidélisation de la clientèle et développement de la relation client.

Pour l’option A : animation et gestion de l’espace commercial

Pour l’option B : Prospection et valorisation de l’offre commerciale

Compétences professionnelles

Assurer la veille commerciale
Réaliser la vente dans un cadre omnicanal
Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service
Traiter les retours et les réclamations et s’assurer de la satisfaction du client
Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client
Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client
Assurer les opérations préalables à la vente
Rendre l’unité commerciale attractive et fonctionnelle
Rechercher et analyser les informations à des fins d’exploitation
Participer à la conception et à la mise en œuvre d’une opération de prospection
Suivre et évaluer l’action de prospection

Pré-requis

Aucun pré-requis

Durée

Minimum 400h de formation par année. Contacter l'établissement concerné pour plus d'informations ou pour individualiser votre parcours

Modalités et délais

Contacter l'établissement concerné pour plus d'informations

Modalités d’évaluation

Evaluation de la certification définie par le règlement d'examen. Possibilité de valider par bloc de compétences. Contacter l'établissement concerné pour plus d'informations

Suites possibles

Débouché en entreprise

Le titulaire du bac pro exerce ses activités dans tous les types d’organisation à finalité commerciale, ou disposant d’un service commercial ou d’une direction relation client. Ces organisations s’adressent aussi bien à une clientèle de particuliers (grand public) qu'à des utilisateurs et des prescripteurs professionnels (entreprises, administrations, professions libérales, artisans, distributeurs…).

Parmi les débouchés communs aux deux options : vendeur-conseil, conseiller de vente, conseiller commercial, assistant commercial, télé-conseiller, assistant administration des ventes, chargé de clientèle.

Pousuite d’études

Le bac pro a pour premier objectif l'insertion professionnelle mais, avec un très bon dossier ou une mention à l'examen, une poursuite d'études est envisageable notamment en BTS.

Exemple(s) de formation(s) :

CS vendeur conseil en alimentation
CS assistance, conseil, vente à distance
BTS management commercial opérationnel
BTS négociation et digitalisation de la relation client
BTSA technico-commercial option alimentation et boissons
BTSA technico-commercial option biens et services pour l'agriculture
BTSA technico-commercial option produits de la filière forêt-bois
BTSA technico-commercial option univers jardins et animaux de compagnie
BTSA technico-commercial option vins, bières et spiritueux

Équivalences et passerelles

RNCP38399 - BAC PRO - Métiers du commerce et de la vente

Informations pratiques

Informations de contact

Contacter l'établissement concerné pour plus d'informations

Tarifs

Aucune participation aux frais pédagogiques de la formation n'est demandée à l'apprenant (prise en charge selon le statut). Des frais d'hébergement, de restauration et de transports pourront être à la charge de l'apprenant: consulter l'établissement concerné pour plus d'informations.

Accessibilité pour les handicaps

Formation ouverte aux personnes en situation de handicap. Possibilités d'aménagements pédagogiques et physiques. Contacter l'établissement concerné pour plus d'informations ou pour personnaliser votre parcours.

Plus d'informations

RNCP38399 - BAC PRO - Métiers du commerce et de la vente

Moyens et outils

Contacter l'établissement concerné pour plus d'informations

Méthodes utilisées

Un accompagnement personnalisé est mis en place pour chaque apprenant. Contacter l'établissement concerné pour plus d'informations.

Indicateurs

Les indicateurs de résultat de ces diplômes sont calculés par les ministères chargés de la formation professionnelle et de l'éducation nationale et rendus publics sur le site https://www.inserjeunes.education.gouv.fr/diffusion/accueil