Espace donateur

Retrouvez dans notre FAQ dédiée aux bienfaiteurs les questions que vous vous posez sur l'utilisation des dons perçus par la fondation, les différentes modalités de dons, nos services liés au don.

Qu'est-ce que l'espace donateur ?

C'est un espace numérique sécurisé et personnel dédié aux donateurs de la Fondation Apprentis d'Auteuil. 

Grâce à cet espace chaque donateur peut : 

  • Télécharger son duplicata de reçu fiscal correspondant à son don 

  • Consulter l’historique de ses dons 

  • Gérer ses prélèvements réguliers (montant et périodicité) et ses dons ponctuels 

  • Mettre à jour ses coordonnées postales et bancaires 

  • Choisir ses préférences de communication 

  • Consulter des documents Apprentis d'Auteuil. 

Comment activer son compte pour la 1ère fois ?

Lors de votre première connexion, vous êtes invité(e) à "activer votre compte". Pour cela, entrez votre numéro de donateur. Afin de confirmer votre identité, vous êtes ensuite invité(e) à indiquer vos nom, prénom et code postal. 

Une fois identifié, l'e-mail associé à ce compte est affiché. Vous pouvez le confirmer ou le modifier. 

Comment télécharger le duplicata de mon reçu fiscal ?

Pour chacun de vos dons, vous pouvez télécharger depuis votre espace donateur en ligne votre reçu fiscal correspondant. 

Une fois que vous êtes connecté(e) : 

  • Cliquez sur le petit symbole "+", ce qui permet de déplier l’onglet "Historique de mes dons" 

  • Choisissez le type de dons "ponctuels" ou "réguliers" correspondant. 

  • Cochez la case de l’année lors de laquelle votre don a été fait. 

  • A droite de la ligne du don recherché, dans la colonne "Reçu Fiscal", cliquez sur la flèche blanche sur fond rouge à droite de "Duplicata". 

Comment modifier ses coordonnées postales (adresse, tel, mail) ?

Sur votre espace bienfaiteurs : 

  • Dépliez l’onglet "Modifier mes coordonnées",  

  • Modifiez les champs souhaités,  

  • Cliquez sur "Valider".  

Un e-mail de confirmation vous sera adressé rapidement. 

A noter : pour modifier vos noms et prénoms, nous vous invitons à contacter le service de la relation donateurs au 01 44 14 75 20. 

Comment modifier ses coordonnées bancaires ?

C'est très simple : 

  • Dépliez l’onglet "Modifier mon don régulier", puis cliquez sur le symbole avec le crayon. 

  • Dans la case "Modifier vos coordonnées bancaires", rentrez les informations nécessaires. 

  • Cliquez sur "valider". 

Un e-mail de confirmation vous sera adressé rapidement. 

Comment modifier son don régulier par prélèvement automatique ?

Vous pouvez changer à tout moment, au sein de votre espace donateur en ligne, le montant et la périodicité de votre don régulier. 

Pour modifier les données de votre don régulier : 

  • Dépliez l’onglet "Modifier mon don régulier", puis cliquez sur le symbole rouge avec le crayon. 

  • Choisissez le montant souhaité puis la périodicité : mensuelle, trimestrielle, bi-annuelle, annuelle 

  • Cliquez sur "valider". 

Un e-mail de confirmation vous sera ensuite envoyé. 

A noter que le don minimum, correspondant aux frais minimums de gestion des dons et reçus fiscaux, est de 5 euros. 

Vous n'avez pas trouvé de réponse à vos questions ? Nous contacter